¿Necesitas ayuda?

Para poder ayudarte, selecciona a continuación el motivo de tu cuestión.

¿Cuándo entrega el transportista mi pedido?

  • Plazos de entrega

    Los plazos de entrega pueden variar en función del método de entrega y del país que elija


    Entrega en Portugal continental
    Plazo de entrega entre 1 y 4 días laborables.
    Entrega en una de nuestras tiendas
    Plazo de entrega entre 1 y 7 días laborables.
    Entrega en las Islas (Azores y Madeira)
    Plazo de entrega entre 5 y 15 días laborables
    Entrega en el extranjero
    Plazo de entrega entre 1 y 6 días laborables.



    Durante algunos eventos especiales (rebajas, Black Friday, temporada navideña, etc.) el envío de su pedido puede tardar más de lo previsto, a pesar de nuestros continuos esfuerzos por cumplir los plazos establecidos.

  • ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
    El usuario podrá renunciar al pedido, siempre que Casa das Peles aún no lo haya procesado. La renuncia al pedido se podrá realizar por correo electrónico enviado a ecommerce@casadaspeles.pt o a través del formulario disponible en la página web con ese fin. El usuario deberá citar el número del pedido y su número de identificación fiscal para que la renuncia tenga efecto.
  • ¿Cuáles son las condiciones para cambiar o devolver un artículo?

    Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online pueden cambiarse por otra talla, color o modelo, o devolverse bajo las siguientes condiciones:

    • El producto no debe haber sido usado, lavado o dañado;
    • El producto debe tener todas las etiquetas adheridas en su lugar original;
    • El producto debe estar en su embalaje original;
    • Presentación de la factura de compra;
    • Sólo se aceptarán las devoluciones realizadas dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.


    En consecuencia, Try Moto se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos que no cumplan las mismas condiciones de conformidad que en la fecha de entrega al Usuario (a saber, productos que hayan sufrido cualquier tipo de uso, transformación, daño y/o falta de embalaje/accesorios/complementos originales) y etiquetas en su lugar original, sin haber sido retiradas.

  • ¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?

    Para devolver y/o cambiar un artículo, vaya a su área de cliente y en "PEDIDOS" encontrará una lista de sus pedidos realizados en nuestra tienda online.


    • Seleccione "DEVOLUCIÓN/CAMBIO",
    • Seleccione el artículo,
    • Si va a cambiar una talla o un color, seleccione "cambiar artículo" y, a continuación, seleccione el color y la talla que desee.
    • Si se trata de un cambio o devolución de modelo, seleccione "devolución" y aquí podrá elegir:
      • el reembolso, que se realizará utilizando el mismo método de pago,
      • la emisión de un vale (exclusivo para la tienda en línea) que podrá utilizar para comprar el modelo que desee.

¿Tienes alguna duda?

Hable con nosotros