Su derecho de desistimiento
Puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibió su pedido.
No obstante, los pedidos realizados en la tienda online www.trymoto.pt pueden cambiarse o devolverse en un plazo máximo de 30 días tras la recepción del pedido.
Después de enviar la solicitud:
- recibirá confirmación automática por email;
- deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días;
- el reembolso se procesará tras la recepción de los productos o la presentación del comprobante de envío.
Salvo indicación en contrario, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
¿Cómo funciona?
Los clientes registrados pueden solicitar un cambio o una devolución de forma rápida y sencilla a través de su Área de Cliente.
Los clientes no registrados deben seguir estos pasos:
1. Identifique el pedido
Introduzca el número de pedido y el email utilizado en la compra.
2. Confirme la solicitud
Haga clic en "Ejercer derecho de desistimiento" y confirme la operación.
3. Reciba la confirmación
Le enviaremos inmediatamente un comprobante por email.
4. Devuelva el pedido
Después de la solicitud, dispone de 14 días para enviar los productos.
5. Reciba el reembolso
El reembolso se efectuará en el plazo legal, mediante el mismo método de pago.