ENVIOS & DEVOLUÇÕES

Consulte informação sobre os envios e devoluções

  • Posso trocar ou devolver um artigo?

    • As encomendas realizadas através da nossa loja online, podem ser trocadas por outro tamanho, cor ou modelo, ou devolvidas nas seguintes condições:
      • O produto não pode ter sido usado, lavado ou danificado;
      • O produto deverá ter todas as etiquetas colocadas no sitio original;
      • O produto deverá estar na sua embalagem original;
      • Serão apenas aceites devoluções efetuadas no prazo de 30 dias após a data da entrega.


    • Em consequência a Try Moto reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos que não cumpram as mesmas condições de conformidade da data da sua entrega ao Utilizador (nomeadamente produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original/acessórios/complementos) e etiquetas no sitio original, sem terem sido retiradas.

  • Tenho um Problema com a entrega da minha encomenda.

    O Utilizador deverá remeter para o endereço trymoto@casadaspeles.pt ou através do formulário disponível no Site para o efeito, informando o nº da encomenda.

  • Como efetuo uma troca de tamanho?

    Para devolver e/ou trocar um artigo deve aceder à sua área de cliente na opção "ENCOMENDAS" encontra uma listagem das suas encomendas efetuadas na nossa loja online.

    • Deverá selecionar "DEVOLVER/TROCAR",
    • Selecionar o artigo,
    • No caso de ser troca de tamanho ou cor, deve selecionar "trocar artigo", selecionado de seguida a cor e tamanho pretendido.
    • No caso de ser troca de modelo ou devolução, deve selecionar "devolução" e aqui pode optar por:
      • reembolso, que será efetuado pelo mesmo método de pagamento,
      • pela emissão de um vale (de uso exclusivo à loja online) que deverá usar na compra do modelo pretendido.